店長的素質要求：店長作為一個店的主管者和經營者，無論從哪個方面來說，對店內外都有重要影響。一個店長所擁有的的個人素質，就是其管理經營店鋪的內在功力。

     作為一個主管者，至少具備以下三個條件：

     ①能否帶給下屬“信賴感”

     ②能否激發下屬的工作欲望

     ③是否具備領導、統御能力

     此外，一個人的行為特征，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗。

而對成功的體驗中表現出的優良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰力”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”，以下幾方面也不容忽視：

     積極向上的性格：無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。

     正值的品性：凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。

     忍耐力：店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。

     開朗的性格：只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。

     包容力：面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。

     膽識與魄力：具有過人的勇氣，敢于嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。